TELEFON & TEKNOLOJİ
Konsept çalışmaCep Kovanı
Telefon mağazaları için marka kimliği, ürün kataloğu ve servis CRM’i tasarım konsepti.
Ürün kataloğu · Servis CRM’i · Stok yaklaşımı
Çalışma kapsamı ↓Kurgusal marka için hazırlanmış kimlik ve dijital ürün tasarım konseptidir. Web sitesi, CRM ve ERP işlevleri planlanan kapsamdır; çalışan veya müşteriye teslim edilmiş bir yazılımı temsil etmez.
Yeni kabul
Arıza tespiti
Kabul edildiServiste
Batarya kontrolü
ServisteTeslime hazır
Genel bakım
Teslime hazırİhtiyaç ve
yaklaşım.
Telefon satışı ve teknik servis aynı müşteriye farklı zamanlarda dokunur. Ürün, cihaz ve servis kaydı birbirinden kopunca mağaza ekibinin işi zorlaşır.
Cep Kovanı için ürün keşfini web tarafında, servis kabulü ve müşteri geçmişini CRM tarafında bir araya getiren bir senaryo tasarladık.
Kimlikten sisteme.
Ürün kataloğu
Model, özellik ve aksesuar odaklı mağaza vitrini.
Servis CRM’i
Cihaz kabulü, durum takibi ve müşteri iletişimi için planlanan ekranlar.
Stok yaklaşımı
Satış ve serviste kullanılacak parçaların birlikte düşünüldüğü akış.
Adım adım iş akışı.
- 01Cihazı kaydet
- 02Servis işini aç
- 03Durumu güncelle
- 04Teslimi kaydet
Markaya ait
bir tasarım dili.
Birleşen CK simgesi, koyu grafit ve canlı zeytin vurgusu. Mağaza tabelasından servis etiketine kadar tutarlı bir kimlik.